Principais recursos do sistema telefônico:

• Fácil gerenciamento de números.

Transfira seus números atuais ou explore nossas opções de Traga sua própria operadora ou compre números de mais de 90 países dentro do Freshcaller.

• Relatórios Personalizados.

Use qualquer um dos relatórios predefinidos ou crie seu próprio relatório de telefone. Você também pode programar para que seus relatórios sejam entregues em sua caixa de entrada.

• Mecanismo de roteamento de entrada avançado.

Cada cenário de chamada recebida é tratado – seja durante o horário comercial ou fora do horário comercial, incluindo feriados.

• Os melhores controles de supervisor da classe.

Você pode monitorar virtualmente todas as conversas, invadir conversas vitais, controlar os níveis de serviço e as filas de chamadas, etc.

Mude para o sistema telefônico certo para sua empresa!

• Permita que suas equipes de telefone trabalhem em casa ou remotamente.

Como empresa, é fundamental que suas equipes de telefonia estejam preparadas para trabalhar em casa ou remotamente agora, mais do que nunca. A solução de telefone baseada em nuvem do Freshcaller oferece a flexibilidade de se libertar de sua mesa e trabalhar em qualquer lugar. Você pode gerenciar e executar as operações do seu telefone perfeitamente, mesmo quando estiver trabalhando remotamente.

• Capacite sua equipe de suporte ao cliente.

Implemente o melhor mecanismo de roteamento de chamadas completo com IVRs, escalações inteligentes e os melhores recursos de plantão da classe para os agentes transferirem chamadas, anotações ou conferências com outras pessoas. Você realmente não vai se preocupar mais com telefones. Em vez disso, concentre-se nas respostas e resoluções para todas as suas conversas relacionadas ao suporte.

• Equipe suas equipes de vendas.

Seus super-heróis de vendas estão usando sistemas de telefone legados? Ou discando usando sua conexão móvel pessoal? A facilidade de uso, a curva de aprendizado baixa e a cobertura em trânsito tornam o Freshcaller uma solução de telefone melhor e confiável para seus super-heróis. 

• Envolva os clientes com voicebots.

A maioria das soluções de bot requerem codificação e são difíceis de manter. Com a tecnologia Freddy AI, nosso voicebot rastreia a intenção e se envolve com os clientes para resolver problemas mais rapidamente.

• Expanda com a plataforma Freshworks.

Atenda às crescentes necessidades de seus clientes com a plataforma Freshworks aberta e flexível, fornecendo API avançada para integração personalizada, fluxos de trabalho automatizados, análises inteligentes, soluções de parceiros de ecossistema e aplicativos do Marketplace escolhidos a dedo .