Jira Service Management

Entrega de Valor Rápido: Jira Service Management es conocido por su tiempo de implementación reducido y precios transparentes, lo que se traduce en una plataforma poderosa y fácil de usar. Este diseño eficiente permite una valorización más rápida y un retorno claro sobre la inversión en gestión de servicios. Los equipos pueden transformar sus prácticas de entrega de servicios de manera ágil y eficaz, aprovechando una plataforma que ofrece un equilibrio perfecto entre funcionalidad y simplicidad.

Acelera el Desarrollo y las Operaciones: Al reunir todos los aspectos de la entrega de servicios en una única plataforma, Jira Service Management promueve la autonomía del Desarrollo, permitiendo que los equipos entreguen más rápidamente, mientras se mantienen alineados con las Operaciones de TI para mitigar riesgos y garantizar la integridad de los servicios. Esta integración facilita la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones, optimizando la eficiencia y la respuesta a incidentes.

Capacita el Servicio para Todos: Expandir la gestión de servicios en toda la empresa es simple con Jira Service Management. La plataforma permite que TI tenga la autonomía necesaria para apoyar a cada equipo en su responsabilidad por la experiencia de servicio, sin necesidad de complementos costosos o implementaciones complicadas. Esto significa que las prácticas de gestión de servicios pueden escalar de manera eficiente y económica, promoviendo una cultura de servicio más integrada y receptiva.

Gestión de Activos: La gestión de activos y la Configuration Management Database (CMDB) son componentes esenciales de cualquier solución de ITSM. En Jira Service Management, la gestión de activos, anteriormente conocida como Insight, es una parte integral del sistema. Insight fue adquirido por Atlassian con la compra de Mindville en julio de 2020 y fue totalmente integrado a Jira Service Management. Esta integración está disponible en las ediciones Data Center (4.15+), Cloud Premium y Enterprise, además de un complemento de mercado para clientes más antiguos del Data Center o Server.

Para aquellos que buscan comprender mejor los fundamentos de ITSM y de la gestión de activos y CMDB, Atlassian ofrece una guía detallada en "Asset & Configuration Management 101", que proporciona una base sólida para aprovechar al máximo las funcionalidades de gestión de activos de Jira Service Management.

Jira Service Management es una plataforma de ITSM robusta que combina eficiencia, agilidad y simplicidad. Capacita a los equipos para transformar sus prácticas de entrega de servicios, acelera la colaboración entre Desarrollo y Operaciones, y facilita la gestión de servicios en toda la organización con flexibilidad y escalabilidad. Además, con la integración de Insight, la gestión de activos y CMDB se convierte en una parte central y esencial de la oferta, reforzando la capacidad de la plataforma para atender diversas necesidades empresariales.