PowerAgent

Power Agent comprende sus correos electrónicos entrantes, mensajes de texto y solicitudes de atención al cliente basadas en la web y utiliza sugerencias de contexto para hacer coincidir la pregunta que recibe con la respuesta adecuada en su Base de conocimiento


Proveedor: Lymba Corporation


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Descripción del producto

  • Autoresponder: Reduce drásticamente el tiempo de entrega de respuestas a los clientes, lo que significa una mejora considerable en la resolución del primer contacto (FCR) y la satisfacción del cliente (CSAT).

  • Siempre disponible: a diferencia del representante de atención al cliente promedio, Power Agent siempre está disponible brindando servicio al cliente las 24 horas del día, las 24 horas del día.

  • Soporte para su soporte: Power Agent utiliza una función de sugerencia automática que anticipa sugerencias para posibles respuestas. Los agentes pueden seleccionar una respuesta sugerida o pueden elegir editar la sugerencia y agregar un toque personalizado. PowerAgent almacena la respuesta seleccionada y mejora el nivel de confianza para preguntas similares al permitir que se respondan automáticamente más preguntas.

¡Gracias! ¡Nos pondremos en contacto con usted pronto!


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