Actualizaciones incluidas.

Desarrollado con el trabajo remoto en mente.

Investigue su negocio con más de 200 métricas reagrupadas en 83 tablas/gráficos.

Tableros personalizables.

Cree fácilmente todos los paneles y paneles de pared que necesite. Comparta información con su equipo en tiempo real o simplemente cree el tablero perfecto para mantener todo bajo control en un instante.

Panel de agentes y rastreador de resultados.

Ofrezca a sus agentes la herramienta perfecta para su trabajo. Icon, nuestro panel de agentes es el compañero perfecto para su fuerza laboral y permitirá que sus agentes se concentren en su trabajo, dejando el seguimiento a nuestro software.

Además, desde el panel del agente, sus agentes podrán marcar el resultado de cada llamada (ventas, soporte exitoso, etc.).

Softphones integrados.

QueueMetrics-Live incluye un Softphone para cada uno de sus agentes. Nuestros Softphones se basan en JsSIP, la misma biblioteca que utiliza FreePBX. Ahorre en el costo de los teléfonos voip y conecte a sus agentes directamente con un par de auriculares. Descubre todas las ventajas de utilizar softphones en tu empresa.

Basado en la nube para una experiencia sin complicaciones.

QueueMetrics-Live se entrega a través de la nube como software como servicio (SaaS). No hay necesidad de comprar, mantener o actualizar el hardware, y solo pagará por lo que use cada mes. Además, podrá admitir múltiples centros de contacto (modo clúster), incluidos los agentes en el hogar, en cualquier parte del mundo.

QueueMetrics-Live es rápido y fácil de instalar. En 5 minutos, puede comenzar a rastrear cualquier actividad en su centro de llamadas.

5 minutos de instalación.

En 5 minutos habrá configurado nuestro paquete para rastrear todas las actividades en su centro de llamadas y finalmente podrá medir su negocio y sus agentes.